No.1117 「ろんぱ」

こんにちは

今日も一日ありがとうございました。

秋晴れの木曜日、

静かな12月スタートとなってます。

後半が忙しくなりそうでちょっと怖いです。。。

ご来店のお客様、

本日はカットです。

メンズのショートカット、ベーシックなカットです。

最近またお仕事を少し始められらみたいで、、

たまに出かけられるとのお話しです。

髪型もしっかり整えて行ってらっしゃいませ。

いつもご来店ありがとうございます。

ご注文いただいたリュミエリーナのヘアビューロン４Dが届きました。

買いやすいお手頃価格、とはいえ高級なものです。

大切にお使いくださいませ。

狩野的にはこの４Dと７Dがお勧めです。

もっともまだ２７Dは使ってないので何ともいえませんが。。。

お買上ありがとうございます。

お時間あるときにお取りにいらしてくださいね。

ANSONは基本お電話でのご予約をお断りしています

これ開店当初からの文句ですが、出きる方はLINEやメールでのご予約をお願いしてます。

（携帯苦手、LINEやってません。。。という方は遠慮なく電話で大丈夫です）

理由は。。。

接客中に手を止めたくないからです。

例えばシャンプーしているとき、手を止めて電話に出たくないからです。

洗っているお客様を「少々お待ちください。。。」と言いたくはなく、

スムーズに適正な時間内で施術を終わらせたいからです。

今日も仕事中（お客様がいらっしゃらない時）営業の電話が入りました。

出てみると。。。

「○○サービスと言います、御社様のHPを見てお電話させていただいてます。代表の方は今お手すきでしょうか？」

とのお決まり文句スタート。

狩野は「はい、自分ですがどのようなお話しでしょうか？」

すると向こうは「御社様のお店をグーグルを見させていただきお電話しました。検索にて御社様のサロンがもう少し前に検索で出てくるお手伝いをしたいと思いまして、、、」

狩野は「そうですか、でこちらの美容院ですがどんなサロンかはご存知でしょうか？そして熱海の美容院もしくは飲食などのサービス業のお客様のご来店理由の割合などご存知ですか？」

と質問返し(笑)

まぁこうなってくると相手方もまずいのに当たっちゃったかな。。。と少しきづきます。

続いて狩野は「観光客が美容院にグーグルで調べて入ってきますか？熱海って静岡県の市で一番高齢化が進んでいるところですが高齢者の方がグーグルで美容院をリサーチしてサロンを探しますか？？」と。

向こうに喋らす時間を与えずさらに、「高校、大学が多い地区に営業をかけられた方がいいのではないでしょうか？グーグルで店を探す人口の多い地域ってそういったところなのではないのでしょうかね。」と。

ここまで言うと向こうも「はぁ、、はぁ、、」しか言わなくなります(笑)

実際の話ですが、

ANSONご来店理由の一位はご紹介です。二位はGoogle検索です。

なのであながちGoogleがダメとは言えません。

ただ1位と2位の差はかなりです。

ANSONの3年半のデータですとGoogleでの新規ご来店は年間８～１０人程度です。

ちなみにGoogleの場合年齢層ですが20代、30代の方がほとんどです。

そのほとんどが熱海市内にお住いの方ですが、、、

ご新規ご紹介とSNSなどでのご来店のお客様のリピート率に関してはこれも圧倒的にご紹介の方が良いです（これは飲食店などにも同じことが言えるのではないでしょうか）

こういった理由から狩野はHPの力の入れ方をあまり重視してません。

Wixの手作りHPです。

でも毎日のBLOGは書くようにしてます（更新されてない店ってやっているのかな？って思えちゃうから）

運のいいことに熱海の美容院で毎日BLOGを更新しているところはありません。

なのでインスタやFacebookなど必ず連携るるようにしています。

これによりFacebook（40代、50代、60代が多い）での宣伝もできますし、

インスタ（10代、20代、30代が多い）もアプローチできます。

力をいれてないながらも毎日の積み重ね=店の力、と考えてます。

話を戻しますが、

ここまで営業に電話で話すとだいたいは撤退します。

先方もきっとお仕事として営業の電話をされてるのでしょうが、もっと的を絞り本気のリサーチをしてその方に寄り添って考える、成果を出したいのならそうするべきでしょう。

こちらも暇ではありません、真剣みのある話ならちゃんと聞きます。

でもやっぱ電話ではなく初めはメールなどでコンタクトしてきてください。。。

でないと容赦なく論破します(笑)

明日の金曜日は。。。

午前中にお席の空きがございます。

土曜日は夕方のみの空席状況です。

そして日曜日はお休みになります。

よろしくお願いします！